Archive for Srpen 2019

Reklamace dodávky zboží z italského E-shopu

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Poste Italiane.
Via Marco Liepido.

Located in: Centro Commerciale Borgo
Address: Via Marco Emilio Lepido, 186, 40132 Bologna BO, Italy
Hours:
Closed · Opens 8:20AM Fri

Province: Metropolitan City of Bologna
Phone: +39 051 641 4004

CORRIERE: UPS – spedito 29. marzo.
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Signora Alvone (Salvone), consegnato il 2. 4.

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Předžalobní výzva Itálie



Spett.le Servizio clienti,

vi ringrazio per la vostra risposta datata 10/05/2019 che però, in virtù di quanto di seguito indicato, non trovo esaustiva.

Scrivo in riferimento all’ordine numero 809801754 30/03/2019.

In virtù di quanto segue:

 

  • il punto 13.1 delle vostre condizioni di vendita indica esplicitamente come “La responsabilità dei prodotti e i rischi legati ai prodotti sarà trasferita al cliente nel momento in cui il cliente, o la persona nominata dal cliente, entra in possesso dei prodotti”. Dal momento che il prodotto non è stato consegnato né al sottoscritto (cliente) né a persona da me nominata, la responsabilità del prodotto resta in carico al cedente

  • la consegna dei prodotti è stata fatta, per vostro conto, da UPS:

    • nonostante le mie richieste, non ho mai ricevuto alcuna comunicazione dell’avvenuta spedizione né della prevista consegna

    • non essendo presente al momento della consegna, il pacco NON doveva essere consegnato ad altra persona

    • UPS non fornisce chiarimenti al sottoscritto in quanto il rapporto in essere relativo alla spedizione è tra il cedente e UPS

Chiedo che vi adoperiate per il recupero del pacco o, in alternativa, provvediate ad effettuare un rimborso integrale della transazione.

In attesa di vostro celere riscontro, saluto cordialmente