Předžalobní výzva Itálie: příklady

Oggetto: richiesta rimborso ordine numero 99999 del gg/mm/aa

Spett.le Servizio clienti,

vi ringrazio per la vostra risposta datata 10/05/2019 che però, in virtù di quanto di seguito indicato, non trovo esaustiva.

Scrivo in riferimento all’ordine numero 99999 del gg/mm/aa.

In virtù di quanto segue:

 

  • il punto 13.1 delle vostre condizioni di vendita indica esplicitamente come “La responsabilità dei prodotti e i rischi legati ai prodotti sarà trasferita al cliente nel momento in cui il cliente, o la persona nominata dal cliente, entra in possesso dei prodotti”. Dal momento che il prodotto non è stato consegnato né al sottoscritto (cliente) né a persona da me nominata, la responsabilità del prodotto resta in carico al cedente

  • la consegna dei prodotti è stata fatta, per vostro conto, da UPS:

    • nonostante le mie richieste, non ho mai ricevuto alcuna comunicazione dell’avvenuta spedizione né della prevista consegna

    • non essendo presente al momento della consegna, il pacco NON doveva essere consegnato ad altra persona

    • UPS non fornisce chiarimenti al sottoscritto in quanto il rapporto in essere relativo alla spedizione è tra il cedente e UPS

Chiedo che vi adoperiate per il recupero del pacco o, in alternativa, provvediate ad effettuare un rimborso integrale della transazione.

In attesa di vostro celere riscontro, saluto cordialmente

Vostra risposta precedente:

ODPOVĚĎ DODAVATELE NA SLUŽBY UPS (výmluva): 

a seguito della ricerca da noi richiesta ad UPS, abbia ricevuto lo stesso documento di consegna da te inviatoci in allegato, a prova della corretta consegna del pacco all’indirizzo da te fornito in fase d’ordine.

Abbiamo tentato di rintracciare il pacco dopo la consegna dello stesso ma le tracce si perdono all’ufficio postale da indicato.

Desolato di non poterti aiutare oltre, rimango a tua completa disposizione per ulteriori informazioni/assistenza.

Cordialmente,

Customer Service:

Comments are closed.