Reklamační řád aneb Obchodní podmínky společnosti v italském jazyce ke stažení ZDE:
Articolo 1 – Ambito di Applicazione
Il presente Regolamento si applica a tutti i prodotti e i servizi venduti da [NOME DELL’AZIENDA]. Tutti i clienti hanno il diritto di presentare un reclamo in conformità con le disposizioni di questo Regolamento.
Articolo 2 – Definizione di Reclamo
Un reclamo è una dichiarazione scritta di insoddisfazione riguardante un prodotto o un servizio. Il reclamo può essere presentato tramite e-mail all’indirizzo [EMAIL DELL’AZIENDA] o per posta all’indirizzo [INDIRIZZO DELL’AZIENDA].
Articolo 3 – Procedura di Reclamo
- Presentazione del Reclamo: Il reclamo deve essere presentato entro 10 giorni lavorativi dalla data di acquisto o dalla data in cui il difetto è stato riscontrato.
- Contenuto del Reclamo: Il reclamo deve includere il nome del cliente, l’indirizzo, il numero dell’ordine, una descrizione dettagliata del problema e una copia della fattura o dello scontrino.
- Risposta al Reclamo: [NOME DELL’AZIENDA] risponderà al reclamo entro 30 giorni dalla data di ricezione.
Articolo 4 – Risoluzione del Reclamo
- Accettazione del Reclamo: Se il reclamo è giustificato, [NOME DELL’AZIENDA] provvederà a riparare, sostituire o rimborsare il prodotto o il servizio.
- Rifiuto del Reclamo: Se il reclamo viene rifiutato, [NOME DELL’AZIENDA] fornirà una spiegazione scritta delle ragioni del rifiuto.
Articolo 5 – Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile per l’imballaggio adeguato del prodotto e per le spese di spedizione, a meno che il difetto non sia dovuto a un errore da parte di [NOME DELL’AZIENDA].
Articolo 6 – Legge Applicabile
Questo Regolamento è governato dalle leggi dello Stato Italiano.
Articolo 7 – Contatti
Per ulteriori informazioni sul presente Regolamento, contattare [NOME DELL’AZIENDA] all’indirizzo e-mail [EMAIL DELL’AZIENDA] o al numero di telefono [NUMERO DI TELEFONO].
Si prega di notare che questo è un modello generico di Regolamento di Reclamo e dovrebbe essere adeguato alle leggi e alle normative applicabili in Italia e ai termini e condizioni specifici dell’azienda. Si consiglia di consultare un avvocato o un esperto legale per garantire che il documento sia conforme a tutte le leggi pertinenti.
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